Terma dan Syarat pphoki — Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pphoki ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform pphoki, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma ini dibaca bersekali dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab pphoki, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pphoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tingg al anda.
• Tidak berada dalam senarai individu yang telah memohon pengecualian diri (self-exclusion) daripada platform perjudian.
• Tidak bertindak atas behalf orang lain atau pihak ketiga semasa mendaftar atau bermain.
• Bukan pekerja pphoki, syarikat gabungan, atau ahli keluarga terdekat pekerja tersebut.

pphoki tidak bertanggungjawab sekiranya individu yang tidak layak berjaya mendaftar dengan memberikan maklumat palsu. Semua akibat undang-undang daripada pendaftaran tidak sah adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di pphoki. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan sebarang baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel aktif yang anda miliki
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan pengeluaran

Proses KYC (Know Your Customer) pphoki memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau lesen memandu. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh kurang 24 jam selepas dokumen yang lengkap diserahkan.

4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

pphoki menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan (FPX), e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan dalam platform. Semua transaksi diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Had minimum deposit: RM 10 (bergantung kepada kaedah pembayaran dipilih)
• Had maksimum deposit harian boleh berbeza mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan
• pphoki tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan fi mereka sendiri

Pengeluaran:

• Had minimum pengeluaran: RM 30
• Permintaan pengeluaran yang telah disahkan KYC diproses dalam tempoh 24–72 jam waktu perniagaan
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau akaun yang telah disahkan atas nama ahli
• Pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum diproses

5 Bonus, Promosi & Program VIP

pphoki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran eksklusif program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada syarat tertentu yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus pphoki:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Jumlah bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan yang ditetapkan (biasanya 10x–30x) sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh tersebut tamat akan dilucuthak secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan permainan mungkin dihadkan. Pertaruhan melebihi had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada syarat pertaruhan. Permainan tertentu mungkin dikecualikan sepenuhnya. Sila semak terma promosi untuk senarai lengkap.

pphoki berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan pphoki berkenaan tuntutan bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di pphoki menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Adalah tanggungjawab ahli untuk memahami peraturan sebelum mula bermain. pphoki tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kesalahfahaman peraturan permainan.

Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, pphoki akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan terakhir yang direkodkan. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli. Keputusan permainan yang telah selesai sebelum gangguan berlaku adalah muktamad.

Kemenangan Maksimum: Terdapat had kemenangan maksimum bagi permainan tertentu. Had ini dinyatakan dalam penerangan permainan. Kemenangan yang melebihi had tersebut akan dibataskan kepada jumlah had yang ditetapkan.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

pphoki mempunyai dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak jujur atau yang boleh menjejaskan integriti platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian robot (bot), skrip automatik, atau sebarang teknologi yang membolehkan bermain tanpa kehadiran manusia secara sebenar
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan berbilang pemain
• Penyalahgunaan bonus melalui pendaftaran akaun berganda atau penggunaan identiti palsu
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan tidak sah
• Sebarang aktiviti penipuan, penggodaman, atau percubaan untuk mengakses sistem pphoki tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran tanpa niat bermain
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

pphoki berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan atau aktiviti haram
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela)
• Ahli telah mendaftar untuk program pengecualian diri

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pphoki. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti dipenuhi, dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan selepas semakan selesai.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran, anda berhak untuk mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan kami. Keputusan muktamad selepas siasatan adalah mengikat.

9 Had Liabiliti & Penafian

pphoki menyediakan perkhidmatannya "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, pphoki tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan untung, peluang, atau jangkaan yang tidak tercapai akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau tindakan pihak berkuasa
• Kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga

Liabiliti maksimum pphoki kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Perjudian Bertanggungjawab

pphoki komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau emosi.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh pphoki termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap hari
• Rehat Diri (Cool-off): Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda pilih
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Minta akaun anda ditutup buat sementara atau kekal

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

pphoki berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

pphoki akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini.

12 Undang-undang yang Berkenaan & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada prosedur timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan daripada Terma ini tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pphoki melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.